도서관 장서관리 - 이용자 연구 방법

 

<연구자>

누가 연구를 수행할 것인가를 결정하기 위해서는 연구자의 자질과 연구자의 수, 연구의 깊이 및 범위, 연구에 투입할 수 있는 재정적 지원 등이 고려되어야 합니다. 연구의 설계와 실행을 위해 외부 전문가의 협조를 구하는 경우에는 특히 재정적 지원이 필요합니다. 외부 전문가의 도움 없이 도서관 직원이 연구를 수행하는 경우, 지역사회 연구에 관한 지식과 경험이 부족하여 시간이나 경제적 낭비를 가져올 우려가 있으며, 연구자의 주관적 편견이 작용할 수도 있습니다.

 

절충안으로서 외부 전문가를 초빙하여 연구 계획을 수립하고 연구의 실행은 도서관 직원이 하는 방법도 있습니다. 도서관 직원이 연구 데이터를 수집하는 경우, 다음의 몇 가지 이점이 있습니다.

1) 데이터가 어떻게 이용될 것인지를 충분히 이해한 상태에서 데이터가 수집된다.

2) 도서관이 봉사하는 지역사회를 조사하는 동안 사서 자신에게도 교육이 된다.

3) 연구의 참여의지가 높으며 연구결과의 활용도가 높다.

4) 연구팀 구성원과 다른 도서관 직원간의 의사소통 효과가 크다.

 

<연구내용>

도서관의 유형에 따라 연구 내용에 있어 다소의 차이가 있을 수 있으나, 관종에 관계없이 기본적으로 조사되어야 할 내용은 다음과 같습니다.

 

1. 역사적 정보

지역사회의 역사적 발전은 지역사회의 현재 위치를 잘 파악하게 해준다. 도서관의 역사나 도서관이 봉사하는 지역사회의 역사를 이해함으로 현재의 장서관리 목적을 명확히 하거나 조정할 수 있다. 또한 역사적 배경은 더 이상 구입할 필요가 없는 분야나 제적이 필요한 분야에 관해 정보를 제공한다.

 

2. 지리적 정보

지역사회의 성장과 발전에 따른 물리적인 변화, 인구 밀도와 분포 등에 관한 정보는 도서관 분관 설립 위치와 자료의 복본 결정에 관한 정보를 제공해 준다.

 

3. 교통환경

대중교통수단의 이용이 가능한지의 여부와 교통비, 교통수단, 소요시간 등에 관한 정보는 도서곤의 개관시간, 도서관 분관의 위치 등을 결정하는 데 도움이 된다.

 

4. 법적 정보

장서관리에는 많은 법적인 문제가 결부되어 있다. 선택권한이나 선택책임의 위임에 관해서는 장서개발정책에 명시함으로 관련 문제를 피하고 발생될 문제들을 해결할 수 있다. 이외에 법적인 문제는 책임, 저작권, 기탁문제이다. 어떤 기관이 장서관리와 관련하여 도서관에 책임을 지우는가? 책 구입에 대해서 법적인 제한을 받는가? 얼마동안 장서를 유지해야하며 제적할 수 있는지에 대한 법규가 있는가? 저작권은 대학도서관과 전문도서관에 영향을 끼친다. 예를 들면 미국의 정부간행물 기탁도서관들은 자료의 보유기간, 이용, 양도에 대해 실질적인 법규를 따라야 한다.

 

5. 정치적 정보

공식적이건 비공식적이건 정치적 정보는 법적 정보와 관계가 있다. 공식적인 수준에서는 다음과 같은 문제가 포함된다. 어느 정도까지 도서관이 정치적 문제가 될까? 도서관과 정보센터에 대한 각 정당의 태도는? 지역사회 내 각 정당 가입자 분포는? 지역사회가 정치적으로 보수인가? 진보인가? 도서관 분관 장서들은 이러한 철학적 차이를 반영하는가?

비공식수준의 지역사회에서는 정치가 어떻게 작용하는가? 누가 재정적 결정에 영향을 끼치는가? 대학도서관, 학교도서관, 전문도서관 등이 장서관리를 위한 예산배정과정에서 정치는 어떤 역할을 하는가? 이런 정보들은 도서관의 예산배정방법과 장서관리에 충당할 수 있는 예산확보에 영향을 끼칠 것이다.

 

6. 인구정보

인구는 도서관 장서관리 프로그램의 기본 요소이다. 인구구성에 있어서 기본적인 변화는 피할 수 없으나 연구를 통해 지역사회의 이러한 변화들이 예측될 수 있다. 대학도서관의 경우, 학생수의 변화는 도서관 서비스에 영향을 주며, 공공도서관에서는 인구이동에 따른 세금에서의 변화, 이용자의 교육정도, 연령층 등의 변화가 장서구성에 영향을 주게 된다.

 

7. 경제적 환경

지역사회 경제가 단순노동에 종사하는 경제인구에 기반을 둔 경우와 정신노동에 종사하는 경제인구로 구성된 경우 이들 그룹에 의해 요구되는 장서의 성격은 다를 것이다. 그러므로 지역사회의 경제기반과 이의 변화를 파악하는 것은 장서의 구성 및 개발을 위한 계획에 유용하게 쓰일 수 있다. 특히 재정적 증가나 감소를 예측함으로써 장서발전의 균형을 유지할 수 있다.

 

8. 커뮤니케이션 시스템

지역사회에서 이용할 수 있는 커뮤니케이션 시스템은 도서관 서비스에서 중요하다. 현재 이용되고 있는 전화망을 비롯한 여러 커뮤니케이션 시스템은 도서관 이용자에게 새로운 정보접근의 채널을 제공하고 있으며, 도서관 서비스의 확장에 필수적인 방법이 된다.

 

9. 사회·교육기관

사회·교육기관은 지역사회의 수준을 나타낸다. 사회적 패턴의 변화는 개인의 변화보다는 느리게 나타나지만 이러한 패턴의 변화는 종합적인 장서관리 프로그램에 반드시 고려되어야 한다. 사회의 각종 클럽, 조합, 서비스기관 등이 지역사회에 영향을 주고 있으며, 이들은 지역사회의 관심사를 나타낸다. 무엇보다도 교육기관의 다양한 교육프로그램에 대하여 알고 있어야 하는데, 교육내용이 다양해짐에 따라 정보요구도 다양해지고, 이는 곧 다양한 도서관 서비스로 연결되어져야 하기 때문이다.

 

10. 문화기관

이 기관 역시 지역사회의 관심사를 반영한다. 사회기관으로서 이 공식적인 그룹들은 관심분야에 대해 상당히 전문적이며 유용한 정보를 제공할 것이다. 도서관 서비스를 받는 이 그룹의 대부분은 도서관의 가장 확고한 영향력 있는 후원자가 될 것이다.

 

11. 기타 지역정보서비스

어떤 점에서는 이 서비스가 장서관리 프로그램에서 가장 중요한 요소이다. 지역사회에서 활용가능한 기타의 정보서비스나 정보자원을 파악하여 이들과의 협동프로그램을 개발함으로써 도서관 봉사의 범위나 내용에 있어 이용자에게 혜택을 줄 수 있으므로 이들을 파악하는 것이 필요하다.

 

 

출처: 디지털시대의 장서관리